दिल्ली-एनसीआर में एयरटेल के नेटवर्क ठप होने के बाद जियो यूजर्स भी परेशान रहे। जियो उपभोक्ताओ ने भी नेटवर्क में समस्या होने की बात कही। हालांकि जियो ने नेटवर्क में खामी का खंडन किया। कंपनी ने कहा कि हमारा नेटवर्क पूरे दिन सामान्य रहा। उधर, नेटवर्क सेवा ट्रैकिंग वेबसाइट डाउन डिटेक्टर के अनुसार एयरटेल नेटवर्क में शिकायतें दोपहर 3.30 बजे शुरू हुईं और एक घंटे बाद दिक्कतें काफी बढ़ गईं एयरटेल यूजर्स ने नेटवर्क में दिक्कत की तीन हजार से अधिक शिकायतें की।
दिल्ली-एनसीआर में उपभोक्ताओं ने सोमवार शाम को एयरटेल के नेटवर्क में खराबी की शिकायत की। कॉल करने और नेटवर्क सिग्नल न मिलने से उपभोक्ताओं को परेशानी का सामना करना पड़ा। इस बीच जियो उपभोक्ताओं ने भी नेटवर्क में खराबी आने की समस्या बताई। यूजर्स ने कहा कि कॉल लगने में दिक्कत का सामना करना पड़ रहा है।
यूजर्स की शिकायत के बाद जियो ने कहा कि हम स्पष्ट करना चाहते हैं कि जियो नेटवर्क पूरे दिन सामान्य रूप से काम करता रहा और इसमें कोई समस्या नहीं आई। सभी जियो-टू-जियो कॉल और जियो से अन्य गैर-प्रभावित नेटवर्क पर कॉल सुचारू रूप से काम कर रहे हैं।
कंपनी ने कहा कि एकमात्र समस्या जियो नंबरों से एक विशिष्ट प्रभावित नेटवर्क ग्राहकों को की जाने वाली कॉल में देखी गई, जो उस नेटवर्क पर डाउनटाइम के कारण हुई। इससे जियो नेटवर्क के भीतर कॉल करने वाले या किसी अन्य नेटवर्क से कनेक्ट होने वाले जियो ग्राहकों पर कोई असर नहीं पड़ा। हम अपने ग्राहकों को आश्वस्त करते हैं कि जियो नेटवर्क बेहतर प्रदर्शन करता रहेगा और सेवाएं पूरी तरह उपलब्ध रहेंगी।
एयरटेल ने मानी खराबी की बात
एयरटेल के सोशल मीडिया कस्टमर केयर हैंडल एयरटेल केयर्स ने कहा, हम इस समय नेटवर्क में रुकावट का सामना कर रहे हैं। हमारी टीम इस समस्या का समाधान करने और सेवाओं को तुरंत बहाल करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रही। हमें हुई असुविधा के लिए हम तहे दिल से खेद व्यक्त करते हैं।
एयरटेल के एक प्रवक्ता ने कहा, दिल्ली-एनसीआर के हमारे ग्राहकों को पिछले एक घंटे से वॉयस कॉलिंग में कुछ समस्याएं आ रही हैं। समस्या का एक बड़ा हिस्सा पहले ही हल हो चुका है। हमारे इंजीनियर इसे पूरी तरह से ठीक करने के लिए काम कर रहे। हमें असुविधा के लिए गहरा खेद है। दिल्ली सर्कल में एयरटेल के 1.9 करोड़ से ज्यादा मोबाइल ग्राहक हैं।
