देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो की उड़ानें चौथे दिन भी पायलटों की कमी और नए ड्यूटी समय सीमा नियमों की चपेट में फंस गईं। दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय (आईजीआई) एयरपोर्ट से सभी उड़ानें शुक्रवार मध्यरात्रि तक रद्द कर दी गईं। इससे करीब 230 उड़ानें प्रभावित हुईं और हजारों यात्रियों को भारी परेशानी झेलनी पड़ी। एयरपोर्ट पर घंटों इंतजार के बाद गुस्साए यात्रियों ने कर्मचारियों से तीखी नोकझोंक की, जबकि सोशल मीडिया पर उनकी पीड़ा के वीडियो वायरल हुए और एक्स पर #IndiGoCrisis ट्रेंड करता रहा।
इंडिगो की दिल्ली से सारी फ्लाइट रद्द होने से आईजीआई एयरपोर्ट पर स्थिति सबसे विकराल रही। सुबह से ही टर्मिनल पर लंबी-लंबी कतारें लग गईं और एयरपोर्ट पर घमासान मच गया। फ्लाइट कैंसिल होने का खामियाजा हजारों यात्रियों को भुगतना पड़ा। यात्री 10 से 12 घंटे तक एयरपोर्ट के अंदर ही फ्लाइट का इंतजार करते रहे। जब यात्रियों को संतोषजनक जवाब नहीं मिला तो उनका गुस्सा एयरलाइन कर्मियों पर फूट गया। उनकी कर्मियों से तीखी नोकझोंक हुई। यात्रियों ने सोशल मीडिया के माध्यम से इंडिगो पर अपना गुस्सा निकाला।
पिता ने बेटी के लिए मांगी सैनिटरी पैड, नहीं मिली कोई मदद
सोशल मीडिया पर यात्रियों का गुस्सा जमकर फूटा। एक वायरल वीडियो में एक पिता अपनी बेटी के लिए सैनिटरी पैड्स की गुहार लगा रहे हैं, उनकी बेटी पीरियड्स में दर्द से तड़प रही है, लेकिन कोई मदद नहीं मिल रही। एक यूजर ने लिखा इंडिगो की कैंसिलेशन से यात्रियों को आर्थिक और मानसिक उत्पीड़न झेलना पड़ रहा। एक अन्य पोस्ट में यूजर ने लिखा कि अयोध्या से मुंबई की फ्लाइट 5 घंटे लेट, बुजुर्ग और बच्चे घंटों इंतजार कर रहे। वहीं, कर्नाटक के एक कपल को अपनी रिसेप्शन पार्टी में ऑनलाइन जुड़ना पड़ा।
वेबसाइट पर रिफंड बटन नहीं कर रहा काम
वहीं, इंडिगो ने दावा किया कि सभी रद्द उड़ानों का रिफंड मूल भुगतान मोड पर ऑटोमैटिक प्रोसेस होगा। 5 से 15 दिसंबर तक की बुकिंग पर कैंसिलेशन या रीशेड्यूलिंग पर कोई चार्ज नहीं होगा। दूसरी तरफ यात्रियों शिकायत करते रहे कि वेबसाइट पर रिफंड बटन काम नहीं कर रहा।
सोशल मीडिया पर कुछ पीड़ितों की पीड़ा:-
- अर्पण सेनगुप्ता ने एक्स पर लिखा कि मेरी इंडिगो फ्लाइट कैंसल हो गई, इंडिगो ने सिर्फ 3 घंटे पहले मैसेज भेजा। अब वे कह रहे हैं कि रिफंड के लिए एलिजिबल नहीं हैं।
- अमन ने एक्स पर लिखा कि यह मेरे साथ हुआ अब तक का सबसे बुरा ट्रैवल एक्सपीरियंस है। इंडिगो ने बरसों में जो भी रेप्युटेशन बनाई थी, वह सब खो दी है। इन लोगों ने मेरी फ्लाइट 3 बार रीशेड्यूल की और फिर जब मैं आखिरकार एयरपोर्ट पहुंचा और बैग चेक-इन के लिए दिया, तो कुछ देर बाद स्टाफ ने बताया कि मुंबई जाने वाली यह फ्लाइट रद्द हो गई है।
- इजरायल की महिला ने सोशल मीडिया पर लिखा कि मैं तेल अवीव से हूं। हमारी यात्रा कोलकाता से शुरू हुई थी, और हम पांच दिनों के लिए यहां आए थे। अब हमें कोलकाता वापस जाना है क्योंकि इजरायल के लिए हमारी वापसी की फ्लाइट वहीं से है। मुझे नहीं पता कि उन्होंने क्यों कैंसिल कर दिया। मैं यहां की नहीं हूं। हमें एक नई फ्लाइट और हमारे पैसे वापस चाहिए।
- एक यात्री ने लिखा कि मुझे भुवनेश्वर जाना था। मैंने एक महीने पहले इंडिगो से फ्लाइट बुक की थी। आज सुबह मुझे मैसेज आया कि सब कुछ टाइम पर है। फिर, जब मैंने चेक-इन किया, तो उन्होंने बस इतना कहा कि फ्लाइट कैंसिल हो गई है। अब ट्रेन का कोई ऑप्शन नहीं है। अगर हमें पहले बताया होता, तो हम ट्रेन टिकट खरीद सकते थे। अभी हमारा बैकअप ऑप्शन यह है कि हम एक कैब बुक करें और सीधे यहीं से जाएं, लेकिन यह भी एक एक्स्ट्रा खर्च है।
रेलवे ने कई ट्रेनों में कोच बढ़ाए
इंडिगो की उड़ाने रद्द होने से भारतीय रेलवे ने कई प्रमुख ट्रेनों में कोच बढ़ा दिए हैं। रेलवे के अनुसार ट्रेन नंबर 12425/12426, 12424/12423, 12045/12046 और 12029/12030 कोच की बढ़ोतरी की गई। रेलवे अधिकारियों ने बताया कि ये कोच तत्काल प्रभाव से जोड़े जा रहे हैं। बता दें कि इंडिगो की कई उड़ानों के रद्द होने से दिल्ली, चंडीगढ़, अमृतसर, जम्मू और पूर्वोत्तर राज्यों की ओर जाने वाले हजारों यात्री प्रभावित हुए हैं। ऐसे में रेलवे की पहल से राहत मिलेगी।
