विंढमगंज/एबीएन न्यूज़। विंढमगंज क्षेत्र के मोबाइल उपभोक्ता इन दिनों निजी मोबाइल कंपनी की कमजोर नेटवर्क व्यवस्था से बेहद परेशान हैं। पिछले कई दिनों से नेटवर्क की स्थिति इतनी खराब है कि लोग न तो ठीक से बातचीत कर पा रहे हैं और न ही इंटरनेट सेवाओं का सुचारु उपयोग कर पा रहे हैं। तेज़ नेटवर्क और उत्कृष्ट सेवा के दावे करने वाली कंपनी उपभोक्ताओं को अब भी 2जी जैसी धीमी गति मुहैया करा रही है, जिससे सोशल मीडिया, ऑनलाइन भुगतान, ई-मेल, शैक्षणिक कार्य और दफ्तरों से जुड़े कार्य ठप पड़ गए हैं।
ग्राहकों ने बताया कि दिन के अधिकतर समय नेटवर्क गायब रहता है और कॉल ड्रॉप की समस्या आम हो चुकी है। इंटरनेट स्पीड इतनी धीमी है कि साधारण वीडियो या फोटो डाउनलोड करने में भी लंबा समय लग रहा है। ग्रामीण इलाकों के लोगों के लिए यह स्थिति और भी गंभीर हो गई है क्योंकि बैंकिंग, सरकारी योजनाओं और पढ़ाई से जुड़े कार्यों के लिए वे पूरी तरह मोबाइल इंटरनेट पर निर्भर हैं।
सबसे बड़ी समस्या यह है कि कंपनी का कोई स्थानीय कार्यालय मौजूद नहीं है। उपभोक्ताओं को केवल टोल-फ्री नंबर पर शिकायत दर्ज करानी पड़ती है, जहां समाधान के नाम पर सिर्फ औपचारिक जवाब मिलता है। उपभोक्ताओं का कहना है कि कंपनी महंगे रिचार्ज प्लान और वैलिडिटी चार्ज के नाम पर अधिक राशि वसूल रही है, जबकि सेवाओं की गुणवत्ता लगातार गिर रही है।
नेटवर्क की कमजोर स्थिति से छात्र, व्यवसायी और साधारण उपभोक्ता सभी प्रभावित हैं। छात्र ऑनलाइन कक्षाओं से वंचित हैं, व्यवसायी डिजिटल भुगतान नहीं कर पा रहे हैं और आम लोग संवादहीनता से परेशान हैं।
क्षेत्रवासियों ने कंपनी प्रशासन एवं दूरसंचार विभाग से मांग की है कि विंढमगंज क्षेत्र में नेटवर्क की समस्या का शीघ्र समाधान किया जाए, ताकि उपभोक्ताओं को राहत मिल सके और क्षेत्र में डिजिटल कनेक्टिविटी बहाल हो सके।
