सोनभद्र/एबीएन न्यूज। जनसुनवाई समाधान प्रणाली (आई०जी०आर०एस०) पोर्टल पर प्राप्त जन शिकायतों के त्वरित एवं गुणवत्ता पूर्ण निस्तारण को लेकर गुरुवार को कलेक्ट्रेट सभागार में जिलाधिकारी श्री बी.एन. सिंह की अध्यक्षता में एक महत्वपूर्ण समीक्षा बैठक आयोजित की गई। बैठक में जिला स्तरीय अधिकारी एवं संबंधित विभागों के अधिकारीगण मौजूद रहे। बैठक की शुरुआत में जिलाधिकारी ने आई०जी०आर०एस० पोर्टल की गंभीरता को रेखांकित करते हुए कहा कि “शासन की मंशा है कि जनता दर्शन, तहसील दिवस, थाना समाधान दिवस एवं आई०जी०आर०एस० पोर्टल के माध्यम से प्राप्त सभी शिकायतों का समाधान निर्धारित समय सीमा में गुणवत्तापूर्वक किया जाए।”
बैठक के दौरान अधिशासी अभियंता, सिंचाई विभाग की अनुपस्थिति पर जिलाधिकारी ने कड़ी नाराजगी जताते हुए स्पष्टीकरण जारी करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि “अनुपस्थित अधिकारी, विशेषकर समीक्षा बैठकों में, शासन की प्राथमिकताओं के प्रति गंभीर नहीं हैं, ऐसे में भविष्य में अनुशासनात्मक कार्यवाही तय की जाएगी।”
जिलाधिकारी ने निर्देश दिए कि संबंधित अधिकारी स्थल पर जाकर शिकायतकर्ता से सीधा संवाद करें। निस्तारण की प्रगति की जीपीएस युक्त फोटोग्राफ्स पोर्टल पर अपलोड करें। शिकायतों के निराकरण के बाद फीडबैक की रिपोर्ट अनिवार्य रूप से अपडेट करें। उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि “यदि फीडबैक असंतोषजनक पाया गया तो संबंधित अधिकारी के विरुद्ध कार्रवाई सुनिश्चित की जाएगी।”
प्रतिदिन पोर्टल लॉगिन करने और अंतिम समय में निस्तारण से बचने की हिदायत:
अधिकारियों को निर्देशित किया गया कि वे प्रतिदिन आई०जी०आर०एस० पोर्टल पर लॉगिन कर लंबित शिकायतों को देखें, व नियमित अपडेट करें, तथा समयसीमा से पूर्व ही उनका समाधान करें। उन्होंने कहा कि अंतिम दिवस में निस्तारण दिखाने की प्रवृत्ति पर रोक लगाई जाएगी, और ऐसे मामलों में जवाबदेही तय की जाएगी।
बैठक में अपर जिलाधिकारी (वि/रा) श्री वागीश कुमार शुक्ला, जिला विकास अधिकारी श्री हेमंत कुमार सिंह, मुख्य चिकित्साधिकारी डॉ. अश्वनी कुमार, जिला अल्पसंख्यक कल्याण अधिकारी श्री सुधांशु शेखर शर्मा, जिला पंचायत राज अधिकारी नमिता शरण, अपर जिला सूचना अधिकारी श्री विनय कुमार सिंह सहित अन्य जिला स्तरीय अधिकारीगण उपस्थित रहे।
